Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся к тому, чтобы Ваш опыт покупок в нашем интернет-магазине был приятным и комфортным. Если Вы по какой-либо причине желаете вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с нашими условиями: • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации. Товар сохранил потребительские свойства. • Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и сопроводительная документация. К возврату и обмену допускаются все категории товаров, представленных на сайте. Процесс возврата: • Свяжитесь с нами по форме обратной связи (отправьте письмо на email kondratievdmytro99@gmail.com) или по телефону +380 (99) 650-99-93, указанному на сайте. • Сообщите причину возврата или обмена, номер заказа и ваши контакты • Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что Вы отправляете товар в том виде, в котором Вы его получили. • Отправьте товар по адресу Новой почты г. Харьков, Харьковская обл., отделение №53 Пр-т Победы 65, Цифровой адрес: 38/53. • После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств на Вашу банковскую карту в течение 7 рабочих дней. Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества 1. Товар считается ненадлежащего качества, если: • имеет производственные дефекты (поврежденные швы, сломанные застежки, неправильный размер, если он не соответствует заказу и т.п.) • полученный в поврежденном состоянии (при транспортировке) 2. Алгоритм действий для возврата или обмена • Свяжитесь с нами по форме обратной связи (отправьте письмо на email kondratievdmytro99@gmail.com) или по телефону +380 (99) 650-99-93, указанному на сайте. • Опишите проблему и предоставьте фото или видео товара, подтверждающие дефекты. • После согласования возврата упакуйте товар а оригинальную упаковку и отправьте товар по указанному адресу Новой почты г. Харьков, Харьковская обл., отделение №53 Пр-т Победы 65, Цифровой адрес: 38/53. 3. Обмен товара ненадлежащего качества. • обмен на аналогичный товар (при наличии на складе); • возврат средств на банковскую карту в течение 7 дней, если обмен невозможен. Дополнительные условия: • Для товаров надлежащего качества. Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивается покупателем, если товар не имеет производственного брака. • Для товаров ненадлежащего качества. Если возврат или обмен происходит из-за ошибки (неправильный товар или брак), расходы на доставку покрывает магазин. Мы всегда готовы помочь Вам найти оптимальное решение в случае возникновения вопросов! Свяжитесь с нашей службой поддержки для консультации

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.