Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб Ваш досвід покупок у нашому інтернет-магазині був приємним та комфортним. Якщо Ви з будь-яких причин бажаєте повернути або обміняти товар, ознайомтеся з нашими умовами: • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації. Товар виглядає належним чином та зберіг споживчі властивості. • Збережено оригінальну упаковку, ярлики та супровідну документацію. До повернення та обміну допускаються всі категорії товарів, представлених на сайті. Процес повернення або обміну: • Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку (надішліть листа на email kondratievdmytro99@gmail.com) або за телефоном +380 (99) 650-99-93, вказаним на сайті • Повідомте причину повернення або обміну, номер замовлення та ваші контактні • Запакуйте товар в оригінальну упаковку Переконайтеся, що Ви надсилаєте товар у тому вигляді, в якому Ви його отримали. • Надішліть товар на адресу Нової пошти м. Харків, Харківська обл., відділення №53, Пр-т Перемоги 65, Цифрова адреса: 38/53. • Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на Вашу банківську картку протягом 7 робочих днів. Умови повернення та обміну товарів неналежної якості 1. Товар вважається неналежної якості, якщо: • має виробничі дефекти (пошкоджені шви, зламані застібки, неправильний розмір, якщо він не відповідає замовленню тощо); • отриманий у пошкодженому стані (під час транспортування) 2. Алгоритм дій для повернення або обміну • Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку (надішліть листа на kondratievdmytro99@gmail.com) або за телефоном +380 (99) 650-99-93, вказаним на сайті. • Опишіть проблему та надайте фото чи відео товару, які підтверджують дефекти. • Після узгодження повернення запакуйте товар в оригінальну упаковку та надішліть товар за вказаною адресою Нової пошти м. Харків, Харківська обл., відділення №53, Пр-т Перемоги 65, Цифрова адреса: 38/53. 3. Обмін товару неналежної якості. • обмін на аналогічний товар (у разі наявності на складі); • повернення коштів на банківську картку впродовж 7 днів, якщо обмін неможливий. Додаткові умови: • Для товарів належної якості. Вартість доставки при поверненні чи обміні оплачується покупцем, якщо товар не має виробничого браку. • Для товарів неналежної якості. Якщо повернення чи обмін відбувається через нашу помилку (неправильний товар або брак), витрати на доставку покриває магазин. Ми завжди готові допомогти Вам знайти оптимальне рішення у разі виникнення питань! Зв’яжіться з нашою службою підтримки для детальної консультації.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.